مفارقة إنتاجية تكنولوجيا المعلومات

"إنك ترى عصر الكمبيوتر في كل مكان باستثناء إحصائيات الإنتاجية." - روبرت سولو، مراجعة كتاب نيويورك. 12 يوليو 1987

وفي سياق تباطؤ الإنتاجية في مرحلة ما بعد عام 1973، أعرب سولو في اقتباسه الشهير وبإيجاز عن القلق إزاء فشل الاستثمارات المتزايدة في تكنولوجيا المعلومات في التخفيف من انحدار النمو الاقتصادي، وبالتالي ترسيخ فكرة التناقض. وجلب الارتفاع الكبير في الإنتاجية أثناء الطفرة التكنولوجية في أواخر التسعينيات الاهتمام المتجدد والتفاؤل بشأن أهمية تكنولوجيا المعلومات، على الرغم من تحذير بعض الاقتصاديين من موقف "الحل السحري". وقد انفجرت الفقاعة منذ ذلك الحين، لكن الجدل حول هذه المفارقة لا يزال مستمرا. نحن نقدم لمحة عامة عن الخطاب، مع التطرق إلى مجموعة متنوعة من التفسيرات للمفارقة، ودراسة دراسات الحالة الفردية لتحديد دور تكنولوجيا المعلومات على مستوى الشركة، ومناقشة الصعوبات الكامنة في قياس العلاقة الدقيقة بين تكنولوجيا المعلومات والإنتاجية. على الرغم من اتساع الأدبيات الاقتصادية واتساع نطاق الآراء، إلا أننا، من خلال النتائج التي توصلنا إليها، نحافظ على النظرة المتفائلة، المتوازنة مقابل الفهم الحذر للاقتصاد. باختصار، نود أن نصدق أن "تكنولوجيا المعلومات مهمة"، ولو كان ذلك يعني الاعتراف بأن الأساليب الاقتصادية التقليدية التي تدعي خلاف ذلك تحتاج إلى مراجعة.